Releases e Notícias

mai/2009 - Cartões Visa Vale mantêm liderança nos índices de renovação e recomendação do mercado de benefícios

No total, a empresa obteve 94% de satisfação, sendo 64% de notas mais altas (notas 9 e 10), o maior índice do mercado. A empresa também alcançou 69% no índice de renovação e 73% no índice de recomendação, considerando-se apenas as notas 9 e 10, o que mantém a CBSS em primeiro lugar pelo terceiro ano consecutivo.

"Reconhecemos a importância da realização periódica da pesquisa para podermos analisar nossos processos e melhorar nossos serviços, atendendo aos anseios de nossos clientes", aponta Paulo Frossard, diretor-executivo comercial, marketing e de produtos da CBSS.

As principais características da empresa destacadas pelos pesquisados foram seu caráter inovador/moderno, preocupação com inovação tecnológica, rapidez/agilidade e oferta de soluções práticas. Vale destacar também que a empresa foi considerada a menos burocrática do mercado. Quanto aos critérios na hora de escolher uma fornecedora de benefícios, os clientes reconheceram a Visa Vale como superior em tecnologia e qualidade de atendimento.

"Vamos continuar empreendendo nossos esforços para aumentar o reconhecimento dos clientes, que têm à sua disposição uma ampla rede credenciada, a qualidade dos nossos produtos e dos serviços prestados, já que somos a empresa pioneira no segmento de soluções de benefícios pré-pagos no Brasil", completa Frossard.

Encomendado pela CBSS e realizado pelo instituto GfK Indicator, o levantamento tem como objetivo avaliar a percepção e satisfação das empresas-clientes da Visa Vale e dos principais concorrentes em relação aos benefícios alimentação e refeição. A pesquisa foi realizada entre 16 de outubro e 26 de novembro de 2008 com 1.100 empresas-clientes do segmento de refeição e alimentação convênio.

Maio de 2009.

 Voltar