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Você pode alterar a senha do seu cartão por meio da Central de Atendimento ao Usuário. No atendimento eletrônico digite o número do seu cartão e escolha a opção para troca de senha. Lembramos que para cartões com chip não é permitida a troca da senha, pois a mesma fica gravada no próprio chip. Obs: para alterar a sua senha é necessário saber a atual.

Seu cartão é entregue a você bloqueado. Ele será desbloqueado na sua primeira utilização. Basta digitar sua senha ao realizar o pagamento em um dos estabelecimentos afiliados.

Não informe, anote ou entregue a sua senha a ninguém. Memorize sua senha eletrônica pessoal e nunca guarde junto com o seu cartão. Assine o seu cartão no local apropriado. Não deixe o cartão em contato com aparelhos elétricos (televisão, vídeos, rádio, etc.). Evite manter o cartão próximo a telefones celulares e imãs. Não dobre o cartão e o não o deixe exposto ao sol. Evite o contato do cartão com areia ou umidade. Evite atrito do cartão em superfícies metálicas.

Antes de se dirigir a um estabelecimento, consulte no site da Visa Vale se o mesmo faz parte da rede de aceitação. Ao chegar, verifique se há adesivos que indiquem que o seu cartão é aceito no local. Para efetuar o pagamento com seu Visa Vale no estabelecimento, entregue-o ao atendente ou caixa, confira o valor no visor do terminal da Cielo (antiga Visanet) e digite sua senha de quatro dígitos. Aguarde a aprovação da transação e emissão do comprovante.

Acesse nosso site www.cbss.com.br e clique em 'Consultar Saldo/Extrato' no menu 'Meu Visa Vale'. Insira o número do seu cartão com 16 dígitos e clique em 'Consultar'. Você também pode verificar o saldo do seu cartão no comprovante de venda emitido no momento do pagamento, após efetuar sua compra. Você também pode consultar seu saldo pelo celular, no endereço vvm.com.br.

Você pode utilizar seu cartão em um dos mais de 210 mil estabelecimentos que aceitam Visa Vale. Consulte a rede de estabelecimentos no site www.cbss.com.br, clicando em 'Consulte Rede de Aceitação' no menu 'Meu Visa Vale'. Você também pode consultar a rede de estabelecimentos pelo celular, no endereço vvm.com.br.